Suivi du regard : analyse des résultats de Google

En 2004, une équipe de chercheurs de l'université de Cornell a publié les résultats d'une étude du suivi du regard des internautes dans les pages de résultats de Google (PDF). Ils ont analysé combien de temps ces internautes passent à regarder chaque zone de la page de résultats, et où ils cliquent. Retour sur cette étude…

L'étude a porté sur 397 requêtes effectuées par 26 participants. Voici les résultats exprimés sous la forme d'un graphique dans lequel les couleurs sont choisies en fonction du nombre de clics :

La 1ère colonne de chiffres indique le pourcentage moyen de clics effectués sur chaque position (#1 à #10). On constate que le 1er résultat est cliqué environ 4 fois plus que le 2ème résultat ! Même si cette valeur peut en étonner certains, elle n'est pas éloignée de celle que l'on a pu trouver en analysant les données d'AOL cet été, où le rapport était proche de 3.

Le graphique suivant compare les résultats de l'étude de Cornell University et ceux issus des données d'AOL :

La 2nde colonne du premier graphique indique le pourcentage moyen de temps passé par les participants à regarder chaque résultat. On constate que les internautes passent presque autant de temps à regarder le 2ème résultat que le 1er, alors qu'ils cliquent 4 fois plus souvent sur le 1er que sur le 2ème… Peut-être veulent-ils vérifier si le 2ème résultat ne leur semble pas plus pertinent que le 1er, et si à la vue du titre et du snippet (description) ils ne sont pas convaincus, ils cliquent sur le 1er résultat, faisant confiance au moteur de recherche qui a classé les résultats ?

L'analyse précise du regard des participants a permis de savoir quels résultats ils regardent avant de cliquer. Le graphique ci-dessous synthétise ces résultats :

Voici comment il faut interpréter ce graphique :

• les internautes qui ont cliqué sur le 1er résultat ont regardé en moyenne 1,03 résultat en-dessous. Cela signifie que l'immense majorité de ceux qui ont cliqué sur le 1er résultat n'ont regardé que le 2ème, mais pas les résultats #3 à #10.
• les internautes qui ont cliqué sur le 2ème résultat ont regardé en moyenne 0,68 résultat en-dessous et 0,79 résultat au-dessus
• les internautes qui ont cliqué sur le 10ème résultat ont regardé en moyenne 5,5 résultats au-dessus

Il semble y avoir un point particulier sur la position #7, peut-être due à quelques résultats de recherche hors-normes. D'ailleurs on peut objecter que cette étude n'est pas assez fiable car elle n'a pas porté sur un nombre de requêtes suffisant, et encore moins pour le nombre de participants.

Via SEOpedia

Mise à jour : j'ai modifié l'article car je n'avais pas vu initialement que l'étude datait de 2004…

Olivier Duffez, Samedi 11 novembre 2006

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