Nouveau WRInaute
Bonjour à tous,
Lecteur de WRI depuis belle lurette, je viens vous demander un avis.
Je gère quelques campagnes adwords pour le compte de mes clients et en regardant mon compte bancaire aujourd'hui j'ai constaté que je me suis fait prélever de gros montant par google :?
En effet la semaine dernière j'ai créé une nouvelle campagne pour évaluer une demande d'un potentiel client. Il me semble que ce n'était pas le cas avant mais la diffusion des annonces est maintenant automatique. Donc :
-Sans que je n'ai renseigné d'option de diffusion (immédiate ou différée)
-Sans que je n'ai cliqué sur un bouton explicite du genre "commencer la diffusion des annonces" (les boutons sont : première étape -> nouvelle campagne = "enregistrer et continuer", 2e étape -> création du groupe d'annonce "enregistrer le groupe d'annonce")
- Sans qu'un message d'alerte "la diffusion de votre annonce a commencée"
Google c'est mis à diffuser les annonces à hauteur de 300 euros/jour. Cout de la manœuvre pour ma pomme 1228,51 euros (malheureusement je ne me connecte pas à mon compte tous les jours...)
J'ai contacté le service facturation par téléphone et il refusent de me rembourser, la personne prétextant que ce fonctionnement est indiqué dans les condition générales d'utilisation et qu'en tant que titulaire d'un compte adwords je devrai le savoir...
Est-ce que quelqu'un s'est déjà retrouvé dans le même cas ?
Je trouve ça complètement abusif et je pense qu'un paquet de monde se fait avoir. Comment pensez vous que je puisse réussir à me faire rembourser ? Passer le dossier à une asso de consommateurs ? faire recours à un avocat (il vont bien rigoler chez GG) ?
Merci pour vos avis/conseils !
Lecteur de WRI depuis belle lurette, je viens vous demander un avis.
Je gère quelques campagnes adwords pour le compte de mes clients et en regardant mon compte bancaire aujourd'hui j'ai constaté que je me suis fait prélever de gros montant par google :?
En effet la semaine dernière j'ai créé une nouvelle campagne pour évaluer une demande d'un potentiel client. Il me semble que ce n'était pas le cas avant mais la diffusion des annonces est maintenant automatique. Donc :
-Sans que je n'ai renseigné d'option de diffusion (immédiate ou différée)
-Sans que je n'ai cliqué sur un bouton explicite du genre "commencer la diffusion des annonces" (les boutons sont : première étape -> nouvelle campagne = "enregistrer et continuer", 2e étape -> création du groupe d'annonce "enregistrer le groupe d'annonce")
- Sans qu'un message d'alerte "la diffusion de votre annonce a commencée"
Google c'est mis à diffuser les annonces à hauteur de 300 euros/jour. Cout de la manœuvre pour ma pomme 1228,51 euros (malheureusement je ne me connecte pas à mon compte tous les jours...)
J'ai contacté le service facturation par téléphone et il refusent de me rembourser, la personne prétextant que ce fonctionnement est indiqué dans les condition générales d'utilisation et qu'en tant que titulaire d'un compte adwords je devrai le savoir...
Est-ce que quelqu'un s'est déjà retrouvé dans le même cas ?
Je trouve ça complètement abusif et je pense qu'un paquet de monde se fait avoir. Comment pensez vous que je puisse réussir à me faire rembourser ? Passer le dossier à une asso de consommateurs ? faire recours à un avocat (il vont bien rigoler chez GG) ?
Merci pour vos avis/conseils !