Assigner en justice un herbergeur web pour manquement à ses obligations

Bonjour,

j'ai un problème avec mon hebergeur que je vais nommé xxx-herbergeur je vous explique:

j'ai souscrit chez celui-ci un hébergement principal avec 4 noms de domaine rattacher et pointant vers celui-ci en multi-domaine
dont je vais les nommé respectivement (domaine 1, domaine 2, domaine 3, domaine 4).

Il ya quelques mois j'ai vendu le (domaine 1) a un client, nous avons donc effectuer une procédure de transfert de
domaine donc jusqu'à rien d'anormale, hors hier et sans raison apparente le client qui m'a acheter le( domaine 1) a
fait une demande auprès de l'hebergeur xxx-herbergeur pour transférer mon hébergement principal vers sont compte et de le rattacher à l'un de
c'est domaine qui gère chez l'ebergeur xxx-herbergeur via procédure courrier avec les justificatif le concernant mais sans mon accord et
encore moins avec des justificatifs prouvant mon accord, je précise que je n'était pas au courant de cette demande faite par le client à l'hébergeur .

L'hebergeur xxx-herbergeur a ensuite procéder au transfert de mon hébergement vers le compte du client sans avoir
préalablement vérifier mon autorisation et sans demander obligatoirement mes documents justificatifs me concernant, le client a eu
ainsi la main sur mon ftp avec mes données personnelles et la gestion de celui-ci ainsi que mes domaines (domaine 2, domaine 3, domaine 4).

J'ai appeler hebergeur xxx-herbergeur pour lui faire part de leur erreur et pour rétablir au plus vite le problème, hors celui-ci me dit qu'il ne
peu pas intervenir et que c'est au client de faire la procédure pour me rendre mon hergement louer chez lui, se qui est un comble, bref l'histoire tourne en rond,
je l'ai ai prévenu que je compter les mettre en demeure et les assignés en justice pour manquement a leurs obligations notamment la protection de mes données personnelle.

Ma question est: par ou je dois commencer ? quel procédure et vers qui je dois me tourner ?

Merci pour votre aide.

édit: dsl pour mes fautes :wink:

 

Oui je dois appeler la cnil cet aprem, je suis en train de regarder pour prendre un avocat, l'hébergeur est embarrasser par ce problème et dois me rappeler cet aprem, il essaie surtout de rejeter erreur en essayant de prouver ma culpabilité, hors j'ai les documents en question que le client a envoyer a l'hébergeur comme pièce a conviction .

J'ai apris par l'hébergeur que le client a fait une demande de destruction de mon hébergement alors que celui-ci ne lui appartiens pas, s'en doute profite t'il de la fail, j'ai essayer de le recontacter mais celui-ci ne me répond pas, je songe à l'assigné aussi enfin je vais voir cela avec l'avocat.

Pour le nom je ne peut évidement rien dire comme le précise la charte du forum, je te dit ca en pv.

 

Ok je vois, j'ai trouver un avocat, je lui fait par de mon problème afin de voir ci celui-ci accepte de prendre mon dossier, toute la difficulté et de trouver un avocat expert FAI/hebergement etc ...

 

Cela fait trois fois que j'appelle le service commercial et l'ont me dit qu'un responsable va me recontacter et toujours rien, pendant ce temps l'autre client a toujours accès a mon ftp.

1 de mes 3 domaines et dead et rediriger vers le domain 1 que le client m'avait acheter en début d'année.

Hallucinant quand même.

La cnil attend la réaction de la part de hébergeur afin d'agir ...

 

Donc l'hébergeur m'a redonner accès à mon hébergement, il reconnais un dysfonctionnement de leur part et ont saisi leur service juridique afin de proposer un arrangement à l'amiable, je leur ai fait une requête concernant le chiffrage des préjudices subit, j'attends de voir leur réponse afin d'envisager la suite.

J'ai pris un avocat et saisi la cnil également

 

Il y'avait des données personnelles sur le serveur, outre cela le client a eu également accès à certaine information me concernant et au contrat.